As entregas feitas pela Cless Cosméticos são realizadas de segunda-feira a sexta-feira, das 08h às 18h. O prazo de entrega é contado a partir da confirmação do pagamento em dias úteis, ou seja, não inclui sábados, domingos e feriados. Excepcionalmente entregas podem ocorrer aos sábados, domingos e feriados. Após a confirmação do pagamento, o prazo para emissão da Nota Fiscal é de até 5 dias úteis. Por favor, confira as dimensões do produto e certifique-se de que estão adequadas aos elevadores, portas e corredores do local da entrega, pois não fazemos a montagem, desmontagem do produto e/ou portas e janelas, transporte pela escada ou içamento pelo lado de fora do prédio. Nossos entregadores realizam até três tentativas de entrega no local informado. É indispensável que, no endereço solicitado, tenha uma pessoa autorizada pelo comprador(a), maior de 18 anos, e portando documento de identificação para receber a mercadoria e assinar o protocolo.
IMPORTANTE:
Após a finalização do pedido não é possível alterar a forma de entrega, solicitar adiantamento ou prioridade. Todos os prazos de entrega levam em consideração o estoque, a região, o processo de emissão da nota fiscal e o tempo de preparo do produto.
Promoção Frete Grátis:
Estamos comprometidos em proporcionar uma experiência de compra conveniente e econômica para todos os nossos clientes. Para garantir isso, oferecemos diferentes opções de frete gratuito, dependendo da sua localização:
Sudeste: Frete Grátis nas compras a partir de R$ 149,00;
Sul: Frete Grátis nas compras a partir de R$ 149,00;
Centro Oeste: Frete Grátis nas compras a partir de R$ 199,00;
Norte: Frete Grátis nas compras a partir de R$ 199,00;
Nordeste: Frete Grátis nas compras a partir de R$ 199,00;
Para garantir o Frete Grátis, basta seguir as condições da Promoção de Frete Grátis. O benefício é aplicado automaticamente no carrinho ao adquirir produtos cujo total atinja o valor mínimo estipulado e atender aos requisitos de estado/região da promoção.
Promoção Frete Fixo:
Frete fixo no valor de R$ 4,90 ficará disponível no carrinho em pedidos com valor mínimo em PRODUTOS de R$ 99,00 e CEP de entrega para as regiões do Sul e Sudeste.
A promoção é por tempo indeterminado, podendo ser encerrada a qualquer momento sem aviso prévio.
A modalidade de frete será exclusivamente escolhida pela Cless Cosméticos.
Valores e condições de envio podem ser alteradas a qualquer momento sem aviso prévio de acordo com a política de preços e tabelas de valores de frete vigentes.
Situações em que podem ocorrer atraso na entrega
Se houver três tentativas de entrega sem sucesso, o pedido retornará para o Centro de Distribuição. Para que seja realizada nova tentativa é preciso confirmar o endereço. O prazo para reenvio do produto será o mesmo que foi informado na finalização do pedido e conta a partir da confirmação do endereço. Produtos comprados de vendedores parceiros serão cancelados.
Após a conclusão do pedido, não é possível alterar o endereço de entrega. Caso tenha fornecido o endereço errado, entre em contato com o setor de atendimento ao cliente e solicite o cancelamento da compra.
Quando recusar a entrega
Os produtos são enviados ao cliente exatamente como nos foram entregues pelo fabricante. Se ocorrer qualquer das hipóteses abaixo, recuse o recebimento da mercadoria e escreva o motivo da recusa no verso do DANFE:
• embalagem aberta ou avariada;
• produto avariado;
• produto em desacordo com o pedido;
• falta de acessórios.
Se, ainda assim, você aceitar o produto, por favor, entre em contato com o setor de atendimento ao cliente em até 72 horas.
Compromisso das transportadoras:
Em caso de ausência do destinatário, as transportadoras têm o compromisso de realizar até três tentativas de entrega, em dias alternados, com intervalos de até 48 horas entre uma e outra.
A entrega só pode ser realizada a uma pessoa maior de 18 anos que apresente documento de identificação.
É vedado à transportadora:
• entrar no domicílio;
• entregar por meios alternativos (exemplo: içar produto por janela);
• realizar instalação ou manutenção de produtos;
• abrir a embalagem do produto;
• coletar produtos de devolução;
• realizar entrega em endereço diferente ao que consta no DANFE;
• realizar entrega a menores de idade ou sem doc.